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            售后服务

            感谢谢您购买我们的钢琴!


            从今天开始您将享受我们高品质的产品售后服务。


            钢琴既是一件高贵的艺术品,同时也是一件耐用品,如果您保养得当,一台好的钢琴少则可以使用十几年,多则可以使用几十年世界顶级的手工制作钢琴甚至可以使用上百年,因此钢琴的售后服务保证比起其他商品都显得尤为重要。在小小莫扎特音乐馆购买钢琴您不仅可以享受高品质钢琴所带来的美妙体验,更能尽享我们的贴心服务。“买得放心,用得安心”是我们不变的理念。


            小小莫扎特音乐馆的每一位售后服务人员均来自德国戈特里安-史坦威钢琴公司以及德国门德尔松钢琴公司5年以上的一线调律技师,我们将为您提供钢琴调音、乐器维修及保养等全方位服务。每位成员均精通钢琴之设计及构造,接受严格的在职培训,并定期回厂家接受知识和技术提升课程,确保服务水准保持高水平。

            我们会定期把乐器知识及保养的相关知识发送给您,确保产品本身及音乐人的技术得到充分发挥。

            温馨提示:如果您更换了手机号码请及时致电我们,以便我们能够持久的为您提供售后服务。

            愿美妙的琴声每天伴随着您!

            在您购买钢琴一月内,将由本中心专业调琴师登门服务,并免费为您调律。


            我们的调律服务:

            标准服务:拥有丰富调律经验的调律师为客户服务,服务时间不低于一个半小时。


            补漆服务:


            黑色亮光漆:钢琴平面表面¥300/平方厘米,边角棱¥400/平方厘米。

            杂色亮光漆:钢琴平面表面¥200/平方厘米,边角棱¥260/平方厘米。

            (注:低于一平方厘米安一平方厘米计算)



            钢琴保养须知:


            钢琴放置的位置


            1.) 避免日光直接照射,同时也不要放在温度、湿气变化大的地方,在这些地方钢琴易有如木材变形、零件受潮的情形发生

            2.) 与墙璧需有10公分的距离,除了通风外,您将获得更加美妙的声音,避免滋生害虫。

            3.) 暖气、冷气等出孔请勿对准钢琴,这样会使钢琴表面油漆龟裂及伤害内部装置及音准。


            使用习惯


            1.) 湿度变化是对钢琴影响最大的因素,为您的钢琴配置一个温湿计是必不可少的。

            一般温度维持在20-25摄氏度,湿度保持在40°-70°之间是钢琴存放的最佳状态。

            雨季来临,请每天打开空调的除湿功能1-2小时,雨天请您及时关闭门窗避免雨水进入琴室。

            冬季,如果您的房间有暖气,建议您最好配备一台加湿器,避免空气过于干燥。

            2.) 钢琴使用完需使用琴罩保护,琴罩也要适时清洗。

            3.) 钢琴上避免摆放物,尤其液体完全不可放置。若钢琴进水会导致严重损伤。

            4.) 清洁外部琴身切勿使用水或市面上清洁溶剂,最好能用钢琴专用毛刷轻拂。

            琴键部份切勿使用任何清洁剂或蜡水做清洁

            内部的清洁则须专业人员处理,勿自行拆除清理。

            5.) 避免虫害,环境需保持清洁,琴房避免放置食物,以免滋生蟑螂、蚂蚁等造成钢琴损伤。

            6.) 琴身附近尽量保持适度空间,避免碰撞钢琴,尽量避免小宝宝在附近玩耍嘻闹。

            7.) 每次演奏后,请用柔软的布擦拭琴键,避免灰尘及汗渍沉积。


            钢琴调音及整调维修


            1.)如果您能够做到上述环境及使用注意事项,您的钢琴一定会有一个长久的使用寿命。

            2.)钢琴烤漆保养及内部的清洁及保养,我们会定期派专业人员来操作,如非专业人员切勿自行处理,避免钢琴受到损伤

            3.)钢琴内部结构会受到外在环境的影响,音律会发生改变,即便不经常演奏也请保证一年定期两次钢琴调音。


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